Vrácení & výměna zboží

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení vaší položky na podání žádosti o vrácení.

KLIKNĚTE NA ODKAZ NÍŽE PRO ZAHÁJENÍ VRÁCENÍ

https://shopify.com/42243489945/account

Pro to, abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani použitá, musí mít všechny štítky a být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

 Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání spolu s pokyny, jak a kam balíček zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozího požadavku na vrácení nebudou přijaty.

Pro jakékoli otázky týkající se vrácení nás můžete vždy kontaktovat na info@dlnskstore.com.

Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte si objednávku ihned po obdržení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli posoudit problém a napravit ho.

Nevratné položky

Některé typy položek nelze vrátit, například spodní prádlo, plavky a personalizované produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, prosím kontaktujte nás.

Výměny

Pokud jste vybrali nesprávnou položku, můžeme vyměnit jakékoli zboží, pokud nebylo použité nebo poškozené. Pro jakékoli otázky týkající se výměny nás můžete vždy kontaktovat na dlnsk.returns@gmail.com.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. Pokud bude schválena, automaticky vám vrátíme peníze na váš bankovní účet. Upozorňujeme, že poplatek za dopravu je nevratný. Pamatujte, že zpracování a připsání refundace na váš účet může nějakou dobu trvat.